Installata, con operatori formati e in funzione per tutta la vita della macchina.
Quando si acquista una macchina laser dall'estero, la vera domanda non è il prezzo, ma cosa succede dopo la consegna. Glass Lasers risponde direttamente dalla fabbrica: installazione da remoto, formazione online, ricambi originali e assistenza remota, forniti dallo stesso team di Foshan che ha costruito la Sua macchina. Nessun intermediario che perda il messaggio.
Quattro modi per mantenere la macchina in produzione.
Installazione e messa in servizio da remoto
Non spediamo una cassa augurandoLe buona fortuna. I nostri ingegneri mettono in servizio la macchina insieme a Lei in video: livellamento, allineamento delle ottiche, verifica della sorgente laser e prime marcature, satinature, forature o tagli sul Suo vetro, con collaudo su campione prima dell'accettazione. Per le linee più grandi, un ingegnere può venire nel Suo stabilimento.
- Installazione guidata, livellamento e verifica delle ottiche
- Calibrazione di potenza e fuoco della sorgente laser
- Collaudo di accettazione sul Suo vetro
Formazione operatori online
La macchina si ripaga solo se il Suo personale la usa bene. Formiamo i Suoi operatori con sessioni online dal vivo su controllo e software, ricette per il vetro, avvio e spegnimento giornalieri e sostituzione dei particolari di usura che eseguiranno ogni settimana. Le competenze restano nella Sua azienda, non nella nostra.
- Formazione su controllo e software
- Procedura giornaliera di avvio / spegnimento
- Sostituzione dei particolari di usura da parte dell'operatore
Ricambi originali
Poiché costruiamo noi la macchina, i particolari soggetti a usura e le ottiche arrivano dalla stessa fabbrica che ha costruito la Sua, non da un fornitore terzo. Ordini direttamente ottiche, componenti della sorgente laser, ugelli e componenti di movimentazione, e tenga a magazzino un kit ricambi consigliato, così nessun lavoro resta in attesa del corriere.
- Ottiche e ugelli originali di fabbrica
- Ricambi per sorgente laser e movimentazione
- Kit ricambi consigliato in sede
Telediagnosi e assistenza
Il controllo esegue l'autodiagnosi, quindi la maggior parte dei problemi si segnala con un codice. Ci invii il codice e un breve video e i nostri ingegneri La guideranno da remoto. Quasi tutti i problemi si risolvono durante la chiamata, senza voli né lunghe code di assistenza. Il supporto tecnico dura per tutta la vita della macchina, non solo per la garanzia.
- Autodiagnosi tramite codice di errore
- Risoluzione guidata dei guasti da remoto
- Assistenza via video e condivisione schermo
Ovunque lavori la macchina, l'assistenza la segue.
Una macchina laser rende solo quando lavora. Per questo il nostro impegno è semplice e uguale in ogni mercato: raggiungere rapidamente un vero ingegnere, ricevere ricambi originali dalla fabbrica e non restare mai in coda per colpa del fuso orario.
Ci invii una domanda, un codice di errore o un video e Le risponderà un vero ingegnere che conosce la Sua macchina. Risponde un vero ingegnere, non un call center.
Le macchine Glass Lasers lavorano in oltre 60 paesi, assistite da remoto dalla stessa fabbrica che le ha costruite.
Le persone che hanno progettato e costruito la Sua macchina sono le stesse che la assistono, da 16 anni.